国网故城县供电公司组织开展为期三个月的“抓

发布时间:2019-01-27 19:28:15
国网故城县供电公司组织开展为期三个月的“抓 近日,国网故城县供电公司组织开展为期三个月的 抓根本、夯基础、强服务 投诉专项治理工作,主要围绕营业管理、线损治理、客户服务三个方面落实开展。

在营业普查方面,对业扩报装、电费电价等开展普查,针对薄弱环节和投诉点,制定整改措施,从源头上开展治理,坚决杜绝电量电费 跑冒滴漏 ,切实提升营销工作管控水平。在线损治理方面,开展线损异常台区档案专项核查,清理台区关口档案,加快处理用电异常问题,建立技术降损分析及整改工作机制,加强营销线损管理水平,提升线损精益化管理水平。在客户走访方面,筛查2018年以来拨打95598电话3次及以上的客户,并进行实地走访,解决客户合理诉求;详细了解 煤改电 客户及春节返乡人员的用电情况,为客户提供贴心服务,提升供电服务质效,树立良好的企业形象。此次活动的开展,有助于夯实营销基础管理,持续推动基础档案、计量采集、反窃查违等营销基础业务水平不断提升,为2019年各项营销工作奠定了良好开端。

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